Das Wichtigste vorab: Du kannst dein Fitline Abo (auch bekannt als VitalAbo oder Autoship) für einen begrenzten Zeitraum pausieren, ohne es vollständig kündigen zu müssen. Diese Option wird von PM International angeboten, ist aber vielen Kunden und Vertriebspartnern nicht bekannt. Eine Pause von 1 bis 3 Monaten ist möglich – danach läuft das Abo automatisch weiter.
Was bedeutet „pausieren“ konkret?
Wenn du dein Fitline Abo pausierst, werden die automatischen Lieferungen für den angegebenen Zeitraum ausgesetzt. Du erhältst in dieser Zeit keine Produkte, und es erfolgt auch keine Abbuchung. Nach Ablauf der Pause wird das Abo zum nächsten Lieferzyklus automatisch reaktiviert.
Das ist ein fundamentaler Unterschied zur Kündigung:
- Pause: Lieferung und Zahlung werden temporär ausgesetzt. Das Abo bleibt bestehen und läuft danach automatisch weiter.
- Kündigung: Das Abo wird dauerhaft beendet. Eine Reaktivierung erfordert eine neue Bestellung und Anmeldung.
Für wen ist die Pausierung gedacht?
Die Pausierung ist für alle, die ihr Abo nicht dauerhaft beenden wollen, sondern nur vorübergehend unterbrechen. Typische Anwendungsfälle:
- Produktvorrat aufgebraucht, Nachwuchs kommt: Es sind noch ausreichend Produkte vorhanden, und eine weitere Lieferung würde gestapelt werden.
- Reise oder Urlaub: Längere Abwesenheit und keine Möglichkeit, die Lieferung entgegenzunehmen.
- Finanzielle Planung: Monat überbrücken, ohne das Abo zu verlieren.
- Produktwechsel in Planung: Der aktuelle Lieferrhythmus soll neu strukturiert werden.
So funktioniert die Pausierung: Schritt für Schritt
Option 1: Über das Online-Portal
- Anmelden auf pmebusiness.com
- In den Bereich „Mein Konto“ oder „Autoship/VitalAbo“ navigieren
- Das aktive Abo auswählen
- Die Option „Pausieren“ oder „Lieferung aussetzen“ wählen
- Den gewünschten Zeitraum angeben (1, 2 oder 3 Monate)
- Änderung bestätigen und Bestätigungsmail abwarten
Option 2: Per E-Mail
Wenn du die Pausierung nicht direkt im Portal findest oder Unterstützung benötigst, geht das auch per E-Mail. Schreibe an den jeweiligen PM International Kundenservice deines Landes:
| Land | E-Mail-Adresse | Telefon | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | service@pm-international.de | +49 6232 296-0 | 1–3 Werktage |
| Österreich | Angabe in der Bestellbestätigung | – | 1–3 Werktage |
| Schweiz | Angabe in der Bestellbestätigung | – | 1–3 Werktage |
Tipp: Die genaue E-Mail-Adresse für Österreich und die Schweiz findest du direkt in deiner Bestellbestätigung. Die Angaben variieren je nach Land.
Muster-E-Mail für die Pausierung
Falls du per E-Mail anfragst, kannst du diese Vorlage nutzen:
Betreff: Pausierung meines VitalAbos – Kundennummer [XXXXX]
Sehr geehrtes PM International Team,
ich möchte mein VitalAbo mit der Kundennummer [XXXXX] für den Zeitraum [Datum von] bis [Datum bis] pausieren.
Bitte bestätigt mir den Eingang dieser Anfrage sowie den genauen Zeitraum der Pausierung.
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname]
[Adresse]
Diese Formulierung ist eindeutig und enthält alle notwendigen Angaben. Fordere immer eine schriftliche Bestätigung an.
Wie lange kann man pausieren?
Die Pausierung ist in der Regel für 1 bis 3 Monate möglich. Ob eine Verlängerung über 3 Monate hinaus möglich ist, hängt von den aktuellen Abo-Bedingungen ab. Für längere Unterbrechungen empfiehlt sich ein direkter Kontakt mit dem PM International Kundenservice, um die konkrete Situation zu besprechen.
Was passiert nach der Pause?
Nach Ablauf des Pausierungszeitraums wird das Abo automatisch reaktiviert. Das bedeutet:
- Die nächste Lieferung erfolgt zum regulären Lieferzyklus nach Ende der Pause
- Die Zahlung wird automatisch wie gewohnt abgebucht
- Keine manuelle Reaktivierung notwendig
Wichtig: Wenn du nach der Pause keine weiteren Lieferungen möchtest, musst du das Abo vor dem Reaktivierungsdatum aktiv kündigen. Die Pause unterbricht das Abo nur – sie beendet es nicht.
Abo pausieren vs. kündigen vs. anpassen
Es gibt drei Möglichkeiten, ein bestehendes Fitline Abo zu verändern. Hier der direkte Überblick:
| Maßnahme | Dauer | Abo bleibt bestehen? | Automatische Reaktivierung? | Geeignet für |
|---|---|---|---|---|
| Pausieren | 1–3 Monate | ✅ Ja | ✅ Ja | Temporäre Unterbrechung |
| Kündigen | Dauerhaft | ❌ Nein | ❌ Nein | Dauerhaftes Beenden |
| Anpassen | Dauerhaft | ✅ Ja | – | Menge, Produkt, Intervall ändern |
Die Anpassung des Abos ist oft die unbekannteste Option. Du kannst:
- Das Lieferintervall von 30 auf 60 oder 90 Tage umstellen
- Die Produktmenge reduzieren (z. B. von 3 Dosen auf 1 Dose)
- Ein einzelnes Produkt austauschen, ohne das gesamte Abo zu verändern
Was passiert mit Treuepunkten und laufenden Aktionen?
Während der Pausierung laufen keine neuen Treuepunkte auf. Bestehende Guthaben bleiben jedoch erhalten. Wenn du an einer laufenden Aktion teilnimmst (z. B. „3 Monate bestellen, 1 Gratis-Lieferung“), solltest du vorher prüfen, ob die Pausierung den Anspruch beeinflusst. Im Zweifelsfall direkt beim Kundenservice nachfragen.
Hinweise zum Timing der Pausierung
Das Timing spielt eine Rolle. Folgende Punkte sind dabei relevant:
- Bereits kommissionierte Lieferungen können nicht mehr gestoppt werden. Wenn die nächste Lieferung zum Zeitpunkt der Pausierungsanfrage bereits versandfertig ist, wird sie noch ausgeliefert und berechnet.
- Abbuchungen erfolgen in der Regel 2–3 Tage vor der Lieferung. Wer eine Pause vermeiden möchte, die noch zur Abbuchung führt, sollte die Anfrage mindestens 5 Werktage vor dem nächsten Lieferdatum stellen.
- Bestätigungsmail abwarten: Eine Pausierung gilt erst als wirksam, wenn sie vom Kundenservice bestätigt wurde.
Aus der Praxis: Was ich in meiner Facebook-Gruppe beobachte
In meiner Facebook-Gruppe Momentum Macher taucht das Thema Pausierung regelmäßig auf. Die häufigste Situation: Kunden haben noch einen Vorrat aus dem letzten Monat und möchten einfach eine Lieferung überspringen, ohne das Abo dauerhaft zu beenden.
Aus meiner über 16-jährigen Erfahrung im Network Marketing kann ich sagen: Die Pausierung ist oft genau die richtige Entscheidung, wenn jemand vorübergehend seinen Rhythmus unterbrechen möchte. Sie hält die Kundenbeziehung aufrecht und ermöglicht einen problemlosen Wiedereinstieg – ohne Neuanmeldung, ohne neuen Onboarding-Prozess.
Was tun, wenn die Pausierung nicht funktioniert?
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Pausierung im Portal nicht angeboten wird oder eine E-Mail unbeantwortet bleibt. Dann empfehlen sich folgende Schritte:
- Erneute E-Mail mit explizitem Verweis auf die gewünschte Pausierung (nicht Kündigung)
- Telefonischer Kontakt mit dem PM International Kundenservice
- Schriftliche Anfrage per Post an: PM-International AG, An der Hofweide 17, 67346 Speyer (Deutschland)
Wichtig: Auch bei postalischen Anfragen immer eine Eingangsbestätigung anfordern.
FAQ
Kann ich mein Fitline Abo tatsächlich pausieren und nicht nur kündigen?
Ja. PM International bietet die Möglichkeit, das VitalAbo für 1 bis 3 Monate zu pausieren. Das Abo wird danach automatisch reaktiviert. Eine vollständige Kündigung ist dafür nicht notwendig.
Wie beantrage ich die Pausierung am schnellsten?
Der schnellste Weg ist über das Online-Portal von PM International unter pmebusiness.com. Alternativ geht es per E-Mail an den Kundenservice des jeweiligen Landes, wobei die Bestätigung 1 bis 3 Werktage dauert.
Wird während der Pause etwas abgebucht?
Nein. Während der aktiven Pausierung erfolgen weder Lieferungen noch Abbuchungen. Die Zahlung setzt automatisch mit der ersten Lieferung nach Ende der Pause wieder ein.
Was passiert, wenn ich die Pause vergesse und nicht aktiv kündige?
Nach Ablauf der Pause wird das Abo automatisch reaktiviert. Die nächste Lieferung und Abbuchung erfolgen dann zum regulären Datum. Wer das nicht möchte, muss vor Ende der Pausierung aktiv kündigen.
Kann ich die Pausierung mehrfach nutzen?
Das hängt von den aktuellen Bedingungen bei PM International ab. In der Regel ist eine wiederholte Pausierung grundsätzlich möglich, aber für genaue Regelungen empfiehlt sich eine direkte Rückfrage beim Kundenservice.
Wie lange dauert es, bis die Pausierung aktiv ist?
Nach Bestätigung durch den Kundenservice (in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen) ist die Pausierung aktiv. Aus diesem Grund sollte die Anfrage rechtzeitig vor dem nächsten Lieferdatum gestellt werden.
Kann ich während der Pause trotzdem manuell Produkte bestellen?
Ja. Die Pausierung betrifft nur die automatischen Abo-Lieferungen. Einzelbestellungen im Online-Shop sind während der Pause weiterhin möglich.
Was ist der Unterschied zwischen Autoship, VitalAbo und dem regulären Abo?
Das sind verschiedene Bezeichnungen für dasselbe Modell: ein automatisiertes Lieferabo bei PM International. Der Begriff „Autoship“ war die ältere Bezeichnung, während „VitalAbo“ die neuere Bezeichnung ist. Beide funktionieren nach demselben Prinzip – automatische Lieferung im gewählten Intervall.
Verliere ich meinen Preisvorteil während der Pause?
Nein. Solange das Abo besteht (auch in der Pausierung), bleibt der Abo-Preisvorteil erhalten. Erst bei einer vollständigen Kündigung entfällt dieser beim nächsten Kauf.
Kann eine Pausierung rückgängig gemacht werden?
Ja. Wenn du die Pause vorzeitig beenden möchtest, nimmst du Kontakt mit dem Kundenservice auf und bittest um die Reaktivierung. Das Abo wird dann zum nächstmöglichen Lieferdatum wieder aufgenommen.
Die Pausierung ist eine unkomplizierte Option, die zwischen dem vollständigen Weiterführen und der dauerhaften Kündigung liegt. Wer die Schritte kennt und das Timing beachtet, kann das Abo flexibel und ohne bürokratischen Aufwand unterbrechen.