LR Health & Beauty Systems: Was sagt die Verbraucherzentrale?

Die Verbraucherzentrale beschäftigt sich mit LR Health & Beauty Systems vor allem in einem Bereich: krankheitsbezogene Werbung durch selbstständige Vertriebspartner. Das Unternehmen selbst steht dabei nicht im Mittelpunkt der Kritik – sondern die Art, wie einzelne Partner ihre Produkte bewerben. Was genau dokumentiert ist, was du als Partner wissen musst und wie du dich korrekt verhältst, zeigt dieser Artikel.

Ich begleite seit Jahren Vertriebspartner aus dem Network Marketing – aus unterschiedlichen Firmen, unterschiedlichen Produktbereichen. Dabei taucht die Frage nach der Verbraucherzentrale und LR immer wieder auf, und zwar meistens dann, wenn jemand gehört hat, dass „die Verbraucherzentrale vor LR warnt“. Dieses Pauschalurteil stimmt so nicht. Was tatsächlich dokumentiert ist, ist deutlich spezifischer – und für jeden aktiven Partner direkt relevant. Wer das genau versteht, kann seine Außendarstellung klar und rechtssicher gestalten.

Was die Verbraucherzentrale konkret dokumentiert

Die Verbraucherzentrale hat sich mehrfach mit Werbung für LR-Produkte befasst, weil Verbraucher Beschwerden eingereicht haben. Der Kern dabei: Einzelne Vertriebspartner werben öffentlich – auf Instagram, Facebook, WhatsApp-Gruppen, TikTok – mit Heilversprechen für Nahrungsergänzungsmittel, die lebensmittelrechtlich nicht zulässig sind.

Konkret dokumentierte Aussagen beziehen sich auf:

• Aloe-Vera-Gele, die angeblich Ödeme, Sodbrennen, Schlafprobleme, Kopfschmerzen oder Wechseljahrsbeschwerden lindern sollen
• Produkte, die Krebs vorbeugen oder Depressionen heilen sollen
• „Cistus incanus“ als Mittel gegen Sars-CoV-2
• Colostrum-Produkte, die angeblich einem Kind nach zwei Jahren das Laufen ermöglicht haben
• Aloe-Vera-Honig und ähnliche Produkte mit nicht belegten Gesundheitsaussagen

Wichtig: Diese Aussagen stammen nicht von LR als Unternehmen, sondern von selbstständigen Vertriebspartnern. Die Plattform Lebensmittelklarheit – ein Projekt der Verbraucherzentralen – hat entsprechende Fälle dokumentiert und öffentlich gemacht.

Was LR dazu selbst sagt

LR Global Holding GmbH hat gegenüber der Verbraucherzentrale eine offizielle Stellungnahme abgegeben. Darin heißt es sinngemäß: Das Unternehmen schult seine Vertriebspartner ausdrücklich dazu, dass krankheitsbezogene Werbung unzulässig ist. Trotz dieser Schulungen lässt sich nicht ausschließen, dass Einzelfälle dagegen verstoßen. Sobald LR Kenntnis von einem solchen Fall erhält, fordert das Unternehmen den jeweiligen Partner auf, die Werbung sofort zu entfernen und künftig zu unterlassen.

Das ist eine klare Positionierung des Unternehmens. Die Verbraucherzentrale empfiehlt in ihrer Antwort sogar, solche Verstöße an LR Deutschland direkt zu melden (info@lrworld.com) – und die Verbraucherzentrale in cc zu setzen.

Das Missverständnis, das ich am häufigsten korrigiere

Wenn Vertriebspartner hören, dass „die Verbraucherzentrale LR kritisiert“, ziehen viele den falschen Schluss: Sie denken, das Unternehmen LR selbst sei das Ziel der Kritik – als Firma, als Modell, als Gesamtkonzept. Dieses Missverständnis sorgt für unnötige Unruhe und führt manchmal dazu, dass Partner voreilige Entscheidungen treffen.

Die tatsächliche Dokumentation der Verbraucherzentrale bezieht sich ausschließlich auf Werbepraktiken einzelner selbstständiger Partner. Der Unterschied ist entscheidend, denn das Unternehmen LR hat diese Aussagen nicht autorisiert und reagiert auf gemeldete Verstöße aktiv. Es gibt also keine offizielle Warnung vor der Firma LR, sondern eine dokumentierte Kritik an bestimmten Werbeformen – und eine klare Handlungsempfehlung, was dagegen zu tun ist.

Dahinter steckt ein grundsätzliches Muster, das sich durch die gesamte Network-Marketing-Branche zieht: Weil Vertriebspartner selbstständig agieren, sind ihre Aussagen rechtlich nicht dem Unternehmen zuzurechnen – aber sie fallen natürlich auf das Gesamtbild zurück. Das erklärt, warum die Verbraucherzentrale Fälle sammelt und dokumentiert, obwohl das Unternehmen selbst nicht für diese Aussagen verantwortlich ist.

Wer als Partner aktiv auf Social Media kommuniziert, trägt damit eine direkte Verantwortung für seine eigene Außendarstellung. Diese Verantwortung ist lebensmittelrechtlich klar geregelt – unabhängig davon, ob man das weiß oder nicht. Das ist kein Vorwurf, sondern ein Fakt, der sich in der Praxis direkt auswirkt: Wer eine krankheitsbezogene Aussage postet, riskiert eine Abmahnung – nicht von der Verbraucherzentrale selbst, sondern vom zuständigen Amt für Lebensmittelüberwachung, an das solche Fälle weitergeleitet werden.

Was das für dich bedeutet: Bevor du irgendeinen Post zu LR-Produkten veröffentlichst, prüfe, ob er Health Claims enthält. Diese Prüfung dauert 30 Sekunden – und kann dir viel ersparen.

Was lebensmittelrechtlich verboten ist

Das Lebensmittelrecht in der EU regelt klar, welche Aussagen über Nahrungsergänzungsmittel zulässig sind. Die Health-Claims-Verordnung (EU) Nr. 1924/2006 definiert, welche gesundheitsbezogenen Angaben erlaubt sind – und welche nicht.

Grundsätzlich gilt:

• Krankheitsbezogene Aussagen sind für Nahrungsergänzungsmittel verboten. Das heißt: Du darfst nicht behaupten, ein Produkt heile, lindere oder verhindere eine Krankheit.
• Zugelassene Health Claims (z. B. „Vitamin C trägt zur normalen Funktion des Immunsystems bei“) sind erlaubt, sofern sie von der EU-Kommission anerkannt sind.
• Aloe Vera hat keine zugelassenen Health Claims in der EU – das bedeutet, dass jede Gesundheitsaussage zu Aloe-Vera-Produkten lebensmittelrechtlich problematisch ist.

Die Verbraucherzentrale dokumentiert genau dann Fälle, wenn diese Grenzen öffentlich überschritten werden – zum Beispiel in Instagram-Reels, Facebook-Posts oder WhatsApp-Gruppen.

Wer ist für solche Verstöße verantwortlich?

Die rechtliche Antwort ist eindeutig: Der selbstständige Vertriebspartner ist verantwortlich für die Inhalte, die er selbst erstellt und veröffentlicht. Das Unternehmen LR ist als Auftraggeber nur dann mitverantwortlich, wenn es solche Aussagen selbst autorisiert oder davon gewusst und nicht gehandelt hat.

Da LR aktiv auf Meldungen reagiert und Schulungen durchführt, liegt die Verantwortung bei der Person, die den konkreten Post erstellt hat. Das Amt für Lebensmittelüberwachung kann in solchen Fällen direkt gegen den Verfasser des Beitrags vorgehen – mit Verwarnungen, Auflagen oder Bußgeldern.

Was mir in der täglichen Arbeit mit Partnern immer wieder auffällt

Ich arbeite täglich mit Menschen, die LR-Produkte vertreiben. Dabei beobachte ich ein wiederkehrendes Muster: Viele Partner posten aus einer tiefen persönlichen Überzeugung heraus – sie haben selbst gute Erfahrungen mit den Produkten gemacht und wollen das teilen. Das ist menschlich und verständlich. Aber genau diese Begeisterung führt manchmal zu Formulierungen, die lebensmittelrechtlich nicht haltbar sind.

Der Unterschied zwischen einer erlaubten Erfahrungsaussage und einer unerlaubten Heilaussage ist oft nur eine Frage der Formulierung. „Ich fühle mich seit dem Aloe-Vera-Gel besser“ ist eine persönliche Erfahrung. „Aloe Vera hilft gegen Sodbrennen“ ist eine krankheitsbezogene Aussage – und damit verboten. Diese Grenze ist im Alltagspost nicht immer intuitiv erkennbar.

Was ich außerdem beobachte: Viele Partner wissen gar nicht, dass ihre Beiträge von der Verbraucherzentrale oder vom Amt für Lebensmittelüberwachung aufgegriffen werden können. Sie denken, ein Instagram-Post unter Freunden sei harmlos. Das ist ein Irrtum, weil öffentliche Social-Media-Profile tatsächlich als Werbeflächen gelten – und damit denselben Regeln unterliegen wie klassische Werbung.

Konkret bedeutet das: Wer ein öffentliches Profil hat und dort LR-Produkte mit Gesundheitsaussagen bewirbt, betreibt aus rechtlicher Sicht Produktwerbung. Ob das bewusst oder unbewusst passiert, spielt bei einer möglichen Abmahnung keine Rolle.

Was ich meinen Partnern deshalb empfehle: Zeige dein Leben, zeige deine Routine – aber trenne klar zwischen deiner persönlichen Erfahrung und einer Produktaussage. Das schützt dich und dein Business.

Was du als Partner konkret beachten musst

Folgende Regeln gelten für jeden, der LR-Produkte öffentlich bewirbt:

Diese Tabelle zeigt, wie dünn die Linie ist – und ich habe schon erlebt, wie Partner gutgläubig Posts geteilt haben, die von anderen Partnern erstellt wurden und unzulässige Aussagen enthielten. Auch das Weiterteilen gilt als Verbreitung.

Wie die Verbraucherzentrale mit solchen Fällen umgeht

Wenn ein Verbraucher bei der Verbraucherzentrale eine Beschwerde einreicht, läuft der Prozess folgendermaßen ab:

1. Eingang der Beschwerde – Der Verbraucher schickt Screenshots oder Links der entsprechenden Werbung an die Verbraucherzentrale.
2. Prüfung – Die Verbraucherzentrale prüft, ob ein rechtlicher Verstoß vorliegt.
3. Weiterleitung – Bei einem begründeten Verdacht leitet die Verbraucherzentrale den Fall an das zuständige Amt für Lebensmittelüberwachung weiter.
4. Behördliche Maßnahme – Das Amt für Lebensmittelüberwachung kann den Verfasser des Beitrags direkt kontaktieren, verwarnen oder ein Bußgeldverfahren einleiten.
5. Meldung an LR – Parallel dazu empfiehlt die Verbraucherzentrale, solche Fälle auch direkt an LR zu melden, da das Unternehmen aktiv dagegen vorgeht.

Wichtig: Die Verbraucherzentrale selbst hat keine Befugnis, Bußgelder zu verhängen oder Abmahnungen zu verschicken. Diese Aufgabe liegt beim zuständigen Lebensmittelüberwachungsamt.

Was 16 Jahre in dieser Branche an Klarheit bringen

Wer so lange in der Branche ist wie ich, sieht Muster, die sich wiederholen – über Firmen, Länder und Jahrzehnte hinweg. Eines davon ist das Thema Produktwerbung und Recht. Nahezu jede Network-Marketing-Firma, die Nahrungsergänzungsmittel vertreibt, hat irgendwann mit diesem Thema zu tun. Nicht weil die Firmen generell unseriös wären, sondern weil tausende selbstständige Partner eigenverantwortlich handeln – und dabei unterschiedlich gut informiert sind.

Bei LR ist das nicht anders als bei anderen großen Firmen in dieser Branche. Das Unternehmen hat klare Richtlinien, führt Schulungen durch und reagiert auf Verstöße. Trotzdem entstehen immer wieder Einzelfälle, weil persönliche Überzeugung und rechtliche Grenzen nicht automatisch deckungsgleich sind. Das ist kein LR-spezifisches Problem, sondern ein strukturelles Merkmal des gesamten Direktvertriebs.

Was mich nach all diesen Jahren am meisten überrascht: Nicht die Regeln sind das eigentliche Thema – die sind klar und zugänglich. Das eigentliche Thema ist, dass die meisten Partner glauben, die Regeln gelten nur für „professionelle“ Werbung. Als ob ein Instagram-Post mit 200 Followern rechtlich unsichtbar wäre. Das ist er nicht. Und diese Fehleinschätzung ist es, die viele in unangenehme Situationen bringt.

Daraus folgt eine Perspektive, die ich jedem Partner mitgebe: Rechtssicherheit in der Kommunikation ist kein Bürokratiethema. Es ist das Fundament, auf dem nachhaltiges Business steht. Wer das früh verinnerlicht, baut anders – robuster und langfristig erfolgreicher.

Ich sage das nicht als Warnung, sondern als Hinweis aus einem langen Blickwinkel: Die Firmen kommen und gehen, die Regeln bleiben. Wer sie kennt, hat einen echten Vorteil.

Das Geschäftsmodell von LR: Was ist rechtlich gesichert

Unabhängig von der Diskussion um einzelne Werbeaussagen steht LR auf solidem rechtlichem Boden als Unternehmen. Dazu einige Fakten:

• LR Health & Beauty Systems GmbH ist seit 1985 am Markt und hat seinen Sitz in Ahlen, Deutschland.
• Das Unternehmen ist Mitglied im Bundesverband Direktvertrieb Deutschland.
• LR ist kein Schneeballsystem. Ein Schneeballsystem ist illegal, weil es kein reales Produkt gibt und Einnahmen ausschließlich aus Rekrutierung bestehen. LR vertreibt nachweislich physische Produkte.
• Das Vertriebsmodell entspricht dem klassischen Multi-Level-Marketing (MLM), das in Deutschland legal ist.

Die Verbraucherzentrale hat zu keinem Zeitpunkt eine generelle Warnung vor dem Unternehmen LR oder seinem Geschäftsmodell ausgesprochen. Die dokumentierten Fälle beziehen sich ausnahmslos auf einzelne Werbepraktiken von Vertriebspartnern.

Was die Verbraucherzentrale bei Abo-Verträgen dokumentiert

Ein weiterer Bereich, in dem die Verbraucherzentrale im Zusammenhang mit LR auftaucht, sind Abo-Verträge. Einzelne Verbraucher haben gemeldet, dass sie über Werbegespräche in Abonnements für mehrere LR-Produkte eingeschlossen wurden, ohne das vollständig verstanden zu haben.

Hier gilt lebensmittelrechtlich und vertragsrechtlich:

• Widerrufsrecht: Bei Direktverträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, gilt in der EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
• Transparenzpflicht: Vertragspartner müssen vor Vertragsabschluss klar über die Konditionen informieren.
• Verbraucherzentrale als Anlaufstelle: Wer unsicher ist, ob ein Abonnement rechtlich korrekt abgeschlossen wurde, kann sich an die Verbraucherzentrale wenden. Diese berät kostengünstig oder kostenlos.

In der Praxis sehe ich als Trainer, dass viele Partner ihre Kunden gar nicht als „Vertragspartner“ betrachten – sondern als Freunde, denen sie etwas empfehlen. Das ist menschlich, aber die Rechtsbeziehung ist trotzdem vorhanden. Wer Abonnements vermittelt, sollte sicherstellen, dass der Kunde alle Konditionen wirklich verstanden hat – das schützt beide Seiten.

Ein Muster, das ich so oder ähnlich schon viele Male begleitet habe

Es beginnt meistens mit Begeisterung. Jemand startet bei LR, ist überzeugt von den Produkten, teilt das in seiner Facebook-Gruppe oder auf Instagram. Die ersten Reaktionen kommen, die ersten Kunden entstehen. Dann wird der erste Beitrag von einem Bekannten mit dem Hinweis versehen: „Das darfst du so eigentlich nicht schreiben.“ Und plötzlich steht die Frage im Raum: Was darf ich eigentlich sagen?

Dieser Moment ist typisch. Denn er passiert fast immer erst dann, wenn jemand bereits aktiv ist – nicht davor. Die meisten Partner beschäftigen sich mit den lebensmittelrechtlichen Grenzen erst, nachdem sie schon kommuniziert haben. Das ist kein Vorwurf, sondern ein realistisches Bild davon, wie Onboarding in dieser Branche funktioniert.

Was dann folgt, ist eine Phase der Neujustierung. Der Partner überarbeitet seine Beiträge, formuliert anders, sucht nach Formulierungen, die persönlich klingen, aber rechtlich sauber sind. Das ist ein Lernprozess – und wer ihn durchläuft, kommuniziert danach deutlich klarer und überzeugender als vorher. Nicht weil er vorsichtiger ist, sondern weil er präziser geworden ist.

Konkret lässt sich dieser Verlauf an einem einfachen Beispiel zeigen: Ein Partner postet ursprünglich „Aloe Vera hat meinen Darm komplett geheilt.“ Nach der Neujustierung lautet der Post: „Seit ich das Aloe-Vera-Gel täglich trinke, fühle ich mich in meiner Mitte deutlich wohler.“ Beide Aussagen transportieren dasselbe Erlebnis – aber die zweite ist rechtlich sauber, weil sie keine Heilaussage enthält.

Was das für dich bedeutet: Die Beschäftigung mit diesen Grenzen ist kein Rückschritt, sondern ein Qualitätssprung in deiner Kommunikation.

Wie du als Partner rechtssicher kommunizierst

Rechtssichere Kommunikation über LR-Produkte folgt klaren Prinzipien. Diese Grundsätze gelten nicht nur für LR, sondern für alle Nahrungsergänzungsmittel im Network Marketing:

1. Persönliche Erfahrung statt Produktversprechen
Beschreibe, wie du dich fühlst – nicht, was das Produkt kann. „Ich trinke das Aloe-Vera-Gel jeden Morgen und starte damit in meinen Tag“ ist eine persönliche Aussage. „Aloe Vera verbessert deine Verdauung“ ist eine Health Claim.

2. Keine medizinischen Begriffe
Vermeide Begriffe wie heilen, lindern, behandeln, vorbeugen oder verbessern im Zusammenhang mit konkreten Erkrankungen.

3. Kein Bezug auf Symptome oder Diagnosen
Aussagen wie „gut gegen Migräne“, „hilft bei Arthritis“ oder „beugt Krebs vor“ sind immer unzulässig – unabhängig davon, ob jemand das wirklich glaubt.

4. Offizielles LR-Material nutzen
LR stellt offizielles Werbematerial zur Verfügung, das rechtlich geprüft ist. Wer dieses Material nutzt und nicht selbst formuliert, ist auf der sicheren Seite.

5. Öffentlich vs. privat unterscheiden
Private Gespräche und öffentliche Posts unterliegen unterschiedlichen rechtlichen Rahmenbedingungen. Ein öffentlicher Post gilt als Werbung – auch dann, wenn er als persönlicher Beitrag formuliert ist.

FAQ

Warnt die Verbraucherzentrale offiziell vor LR?

Nein, die Verbraucherzentrale hat keine allgemeine Warnung vor dem Unternehmen LR ausgesprochen. Die dokumentierten Fälle betreffen ausschließlich Werbepraktiken einzelner selbstständiger Vertriebspartner, nicht das Unternehmen als Ganzes.

Die Verbraucherzentrale sammelt und prüft Beschwerden von Verbrauchern zu konkreten Werbeaussagen. Bei begründeten Verdachtsfällen leitet sie diese an das zuständige Amt für Lebensmittelüberwachung weiter. LR als Firma hat gegenüber der Verbraucherzentrale offiziell Stellung bezogen und erklärt, aktiv gegen Verstöße seiner Partner vorzugehen. Wer also einen pauschalen Verruf des Unternehmens erwartet, findet ihn in den offiziellen Dokumenten der Verbraucherzentrale nicht.

Ist LR ein Schneeballsystem?

Nein, LR ist kein Schneeballsystem. Ein Schneeballsystem ist in Deutschland illegal, weil Einnahmen ausschließlich aus der Rekrutierung neuer Teilnehmer stammen, ohne ein reales Produkt dahinter. LR vertreibt physische Produkte und entspricht damit dem rechtlichen Rahmen für Multi-Level-Marketing.

In meiner täglichen Arbeit mit Partnern aus verschiedenen Firmen sehe ich, dass die Unterscheidung zwischen legalem MLM und illegalem Schneeballsystem oft unklar ist. LR ist seit über 35 Jahren am deutschen Markt aktiv und Mitglied im Bundesverband Direktvertrieb Deutschland. Kein Gericht hat das Unternehmen als Schneeballsystem eingestuft. Das MLM-Modell als solches steht allerdings grundsätzlich unter öffentlicher Beobachtung, weil die Einkommensstruktur für viele Partner abhängig von Rekrutierung ist – das ist ein branchenweites Thema, kein LR-spezifisches.

Was kritisiert die Verbraucherzentrale konkret bei LR-Produkten?

Die Verbraucherzentrale dokumentiert Fälle, in denen Vertriebspartner für LR-Produkte mit nicht zugelassenen Gesundheitsaussagen werben. Konkret betrifft das Aloe-Vera-Produkte, Colostrum und andere Nahrungsergänzungsmittel.

Der häufigste Irrtum, den ich zu dieser Frage korrigiere: Viele Partner denken, die Kritik beziehe sich auf die Produkte selbst – also ihre Zusammensetzung oder Qualität. Das stimmt nicht. Die Kritik betrifft ausschließlich die Art der Bewerbung. Ob Aloe Vera gut oder schlecht ist, bewertet die Verbraucherzentrale in diesen Fällen nicht. Sie bewertet, ob die Werbeaussagen der geltenden Lebensmittelgesetzgebung entsprechen. Das ist ein wichtiger Unterschied, der in der Diskussion oft verloren geht.

Kann ich als Vertriebspartner wegen falscher Werbung abgemahnt werden?

Ja. Wer als selbstständiger Vertriebspartner öffentlich Werbeaussagen macht, die gegen die Health-Claims-Verordnung oder das Heilmittelwerbegesetz verstoßen, kann durch das Amt für Lebensmittelüberwachung oder durch Mitbewerber abgemahnt werden.

Die Verbraucherzentrale selbst verschickt keine Abmahnungen. Sie prüft Fälle und leitet sie an die zuständige Behörde weiter. Das Amt für Lebensmittelüberwachung kann jedoch direkt handeln – mit Verwarnungen, Auflagen oder Bußgeldern. In der Momentum-Macher-Gruppe taucht genau diese Frage regelmäßig auf, und dabei zeigt sich jedes Mal, dass die meisten Partner den Weg „Verbraucherzentrale → Amt → Abmahnung“ gar nicht kennen. Die Annahme, nur Anwälte könnten abmahnen, ist falsch. Behörden agieren unabhängig davon.

Welche LR-Produkte stehen im Fokus der Verbraucherzentrale?

Im Fokus stehen vor allem die Aloe-Vera-Produkte von LR, da für Aloe Vera in der EU keine zugelassenen Health Claims existieren. Außerdem werden Fälle zu Colostrum, Cistus Incanus und anderen Nahrungsergänzungsmitteln dokumentiert.

Aloe Vera ist deshalb besonders relevant, weil es ein Kernsortiment von LR darstellt und von vielen Partnern mit persönlichen Erfahrungen beworben wird. Da kein zugelassener Health Claim für Aloe Vera in der EU existiert, ist jede Aussage, die über eine allgemeine Erfahrungsbeschreibung hinausgeht, rechtlich problematisch. Das gilt auch dann, wenn die persönliche Erfahrung des Partners völlig echt und positiv ist.

Wie melde ich einen Fall bei der Verbraucherzentrale?

Du kannst einen Fall mit einem Screenshot oder Link des entsprechenden Beitrags bei der Verbraucherzentrale melden – anonym oder mit Namen. Die Meldung ist kostenlos und kann online über die jeweilige Landesverbraucherzentrale erfolgen.

Der genaue Ablauf: Zunächst richtest du deine Meldung an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland. Danach prüft die Verbraucherzentrale den Fall und entscheidet, ob er an das zuständige Amt für Lebensmittelüberwachung weitergeleitet wird. Parallel dazu empfiehlt die Verbraucherzentrale in dokumentierten LR-Fällen, die Meldung auch direkt an LR Deutschland zu schicken (info@lrworld.com), weil das Unternehmen aktiv gegen solche Verstöße vorgeht. Dieses parallele Vorgehen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Beitrag schnell entfernt wird.

Was darf ich als LR-Partner auf Social Media posten?

Du darfst persönliche Erfahrungen teilen, offizielles LR-Werbematerial verwenden und allgemeine Aussagen zu deinem Lebensstil machen. Verboten sind spezifische Gesundheitsaussagen, Krankheitsbezüge und nicht zugelassene Health Claims.

Ein Muster, das ich so oder ähnlich schon viele Male begleitet habe: Partner, die klare Grenzen in ihrer Kommunikation ziehen, bauen langfristig ein stabileres Kundennetzwerk auf als solche, die auf reißerische Gesundheitsaussagen setzen. Der Grund ist einfach: Kunden, die wegen echter persönlicher Empfehlung kaufen, bleiben länger. Wer über Heilversprechen verkauft, kämpft mit enttäuschten Erwartungen, sobald das Produkt diese Erwartungen nicht erfüllt.

Was bedeutet die Health-Claims-Verordnung für LR-Partner?

Die Health-Claims-Verordnung (EU) Nr. 1924/2006 regelt, welche gesundheitsbezogenen Aussagen bei Lebensmitteln und Nahrungsergänzungsmitteln erlaubt sind. Nur offiziell zugelassene Health Claims dürfen verwendet werden.

Nach 16 Jahren in dieser Branche ist mir klar, dass die wenigsten Partner beim Start wissen, was ein zugelassener Health Claim ist. Die EU führt eine öffentlich zugängliche Datenbank aller zugelassenen Claims – die sogenannte EU-Register-Datenbank. Dort lässt sich für jeden Inhaltsstoff nachschlagen, ob und welche Aussage erlaubt ist. Für Vitamine und Mineralstoffe gibt es oft mehrere zugelassene Claims. Für Aloe Vera findet man dort nichts – denn die EFSA (Europäische Behörde für Lebensmittelsicherheit) hat entsprechende Anträge nicht zugelassen. Das ist der konkrete wissenschaftliche Hintergrund, der erklärt, warum Aloe-Vera-Aussagen so genau beobachtet werden.

Wie reagiert LR auf Verstöße seiner Partner?

LR fordert Partner, die gegen die Kommunikationsrichtlinien verstoßen, aktiv auf, entsprechende Beiträge sofort zu entfernen. Das Unternehmen führt Schulungen durch, damit Partner die Grenzen kennen.

Die offizielle Stellungnahme von LR gegenüber der Verbraucherzentrale ist klar: Das Unternehmen sieht sich als nicht verantwortlich für die eigenständig erstellten Inhalte seiner Partner, reagiert aber auf gemeldete Fälle. Gleichzeitig bleibt die rechtliche Verantwortung beim einzelnen Partner, da er als Selbstständiger für seine eigenen Werbeaussagen haftet. Diese Zwei-Ebenen-Struktur – Unternehmen und selbstständiger Partner – ist im Direktvertrieb rechtlich klar definiert.

Was passiert, wenn ein Verbraucher durch falsche LR-Werbung ein Abo abgeschlossen hat?

Wer durch irreführende Werbung zum Abschluss eines Abonnements bewegt wurde, kann innerhalb der gesetzlichen Fristen Widerruf einlegen oder sich an die Verbraucherzentrale wenden. Diese berät zu den konkreten Handlungsoptionen.

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen wurden – also in privaten Räumen, auf Events oder über Online-Kanäle. Für Beratung zu bereits laufenden Verträgen oder verpassten Widerrufsfristen beraten die Verbraucherzentralen kostengünstig oder je nach Bundesland kostenlos. In besonders klaren Fällen – wenn eine Krankheit als Kaufargument genannt wurde – besteht zusätzlich die Möglichkeit, den Sachverhalt beim Amt für Lebensmittelüberwachung zu melden.

Was du jetzt weißt – und was du damit anfängst

Die Verbraucherzentrale ist kein Gegner von LR als Firma. Sie ist eine Instanz, die konkrete Werbepraktiken einzelner Partner dokumentiert und an zuständige Behörden weiterleitet. Diese Unterscheidung ist nicht akademisch – sie ist praktisch relevant für jeden, der als LR-Partner aktiv kommuniziert.

Wer am Anfang seiner Network-Marketing-Zeit steht, sieht Themen wie Lebensmittelrecht, Health Claims und Verbraucherschutz oft als weit entfernte Materie – als etwas für große Firmen und Anwälte, nicht für jemanden, der auf Instagram ein paar Produkte empfiehlt. Nach vielen Jahren und vielen begleiteten Partnern sehe ich das ganz anders. Rechtliche Klarheit in der Kommunikation ist kein Zusatzthema. Sie ist Basis. Wer von Anfang an sauber kommuniziert, baut nicht nur rechtssicher auf – er kommuniziert automatisch überzeugender, weil er echte Erfahrungen teilt statt Versprechen.

Der Wandel im Denken passiert meistens nicht durch einen Kurs oder einen Artikel. Er passiert durch den Moment, in dem jemand eine Abmahnung bekommt oder einen Post löschen muss. Das muss nicht sein, denn die Information ist da – sie muss nur früh genug gelesen werden.

Die Partner, die diesen Wandel früh vollziehen – also nicht weil etwas passiert ist, sondern weil sie es verstehen wollen –, gehören zu den stabilsten und langfristig erfolgreichsten, die ich kenne. Nicht weil sie vorsichtiger sind. Sondern weil sie ihre eigene Stimme entwickeln, die echt klingt und gleichzeitig rechtlich haltbar ist. Das ist eine Kombination, die wirkt.

Und das Schöne daran: Diese Art zu kommunizieren macht auch mehr Spaß. Wer sich nicht ständig fragt, ob er gerade über eine Grenze geht, kommuniziert freier und authentischer. Dahin zu kommen, dauert nicht lange – aber es braucht den Entschluss, sich einmal ernsthaft damit auseinanderzusetzen.

Wer diesen Artikel bis hier gelesen hat, hat einen klaren Vorsprung gegenüber den meisten aktiven LR-Partnern. Denn das meiste, was hier steht, erfährt man im normalen Onboarding nicht – und es ist trotzdem relevant vom ersten Post an.

Network Marketing funktioniert. Auch bei LR. Aber es funktioniert nachhaltig nur mit einer Kommunikation, die auf echten Erfahrungen basiert – und die rechtlich sauber ist. Beides zusammen ist kein Widerspruch. Es ist der Standard, den die Besten in dieser Branche setzen.

Rock it!
Dein Willi

PS: So gewann ich +800 Erstlinien bei Fitline.