Die MONAT VIP-Mitgliedschaft ist ein Programm mit einem klaren Regelwerk: Sie kann jederzeit gekündigt werden, enthält jedoch definierte Mindestanforderungen. Wer außerdem gesammelte VIP-Punkte noch einlösen möchte, muss das vor der Kündigung tun – danach erlöschen die Punkte unwiderruflich.
Was die VIP-Mitgliedschaft ist
Beim Kauf von MONAT-Produkten gibt es zwei Kundenoptionen: als Einzelhandelskunde zum vollen Listenpreis oder als VIP-Kunde zu einem ermäßigten VIP-Preis. Die VIP-Mitgliedschaft ist ein kostenpflichtiges Programm, das an eine Mindestbestellverpflichtung geknüpft ist.
Als VIP-Kunde erhältst du Zugang zum:
- VIP-Preis (ermäßigter Produktpreis gegenüber dem Vollpreis)
- Flexship-Programm (automatische Bestellungen im eigenen Takt)
- VIP-Punkte (Treuepunkte auf alle Bestellungen)
- MONAT VIP Perks™ (Zusatzrabatte und kostenloser Versand)
Die Mindestanforderung: Was vor der Kündigung gilt
Das ist der zentrale Punkt, den viele VIP-Kunden vor dem Einstieg nicht vollständig kennen. Die MONAT VIP-Vereinbarung beinhaltet eine Mindestbestellverpflichtung.
VIP-Kunden verpflichten sich beim Eintritt, nach der Erstbestellung mindestens 2 qualifizierende Flexship-Bestellungen aufzugeben. Für Deutschland liegt der Mindestwert pro Flexship-Bestellung bei 75 € (gemäß den deutschen VIP-Bedingungen).
Diese Mindestanforderung gilt für die gesamte Laufzeit der Mitgliedschaft. Wer die Mitgliedschaft kündigt, bevor diese Anforderung erfüllt ist, wird mit einer Stornogebühr belegt.
Die Stornogebühren im Überblick
| Zeitpunkt der Kündigung | Stornogebühr |
|---|---|
| Kündigung innerhalb von 30 Tagen nach Erstbestellung mit vollständiger Produktrückgabe | Keine Stornogebühr |
| Kündigung nach Erstbestellung, aber vor der 1. Flexship-Bestellung | Stornogebühr fällig |
| Kündigung nach 1 Flexship-Bestellung, aber vor der 2. Flexship-Bestellung | Stornogebühr fällig |
| Kündigung nach Erfüllung beider Flexship-Bestellungen | Keine Stornogebühr |
Die genaue Höhe der Stornogebühren ist in der jeweils aktuellen deutschen VIP-Vereinbarung auf monatglobal.com/de nachlesbar.
Kündigung innerhalb von 30 Tagen: Das Widerrufsrecht
Wer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Erstbestellung kündigt und alle Produkte aus dieser Bestellung zurückschickt, hat keine Stornogebühr zu zahlen. Dafür muss der Kontakt mit dem MONAT Kundenservice aufgenommen werden.
Für Deutschland gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g BGB: Bei online abgeschlossenen Verträgen besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist kann der VIP-Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.
So kündigst du die VIP-Mitgliedschaft
Der Ablauf der Kündigung ist in der MONAT VIP-Vereinbarung und den Treuebonus-Programmbedingungen festgelegt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Kündigung
- Punkte einlösen – Alle noch offenen VIP-Punkte vor der Kündigung in Prämiengutscheine umwandeln und bei einer Bestellung verwenden (nach der Kündigung erlöschen die Punkte)
- Flexship pausieren oder stornieren – Im VIP-Kundenkonto das Flexship-Programm anpassen oder stornieren; das ist jederzeit und selbständig möglich
- Kundenservice kontaktieren – Die Kündigung des VIP-Kontos selbst erfolgt über den MONAT Kundenservice
- Per E-Mail: Die Kontaktadresse ist auf monatglobal.com/de hinterlegt
- Per Telefon: Nummer ebenfalls auf der MONAT Deutschland-Website
- Stornogebühr prüfen – Prüfen, ob die Mindestanforderung erfüllt ist, bevor die Kündigung ausgesprochen wird
- Bestätigung abwarten – Die schriftliche Bestätigung der Kündigung durch MONAT dokumentieren
Das Flexship-Programm: Unterschied zur VIP-Mitgliedschaft
Viele verwechseln das VIP-Konto mit dem Flexship-Programm. Beides sind separate Bestandteile, die unabhängig voneinander gesteuert werden können.
| Element | Was es ist | Kündigung |
|---|---|---|
| VIP-Konto | Die Mitgliedschaft an sich | Über den Kundenservice |
| Flexship | Automatische Bestellungen im eigenen Takt | Jederzeit selbst im Kundenkonto |
| VIP-Punkte | Angesammelte Treuepunkte | Erlöschen bei Kontoschließung |
| Prämiengutscheine | Bereits eingelöste Punkte als Gutschein | Ebenfalls nicht rückerstattungsfähig |
Das Flexship kann jederzeit ohne Kündigung des VIP-Kontos pausiert, geändert oder storniert werden. Das VIP-Konto bleibt in diesem Fall aktiv.
VIP-Punkte: Wie sie funktionieren
Das MONAT Treuebonus-Programm gilt für alle aktiven VIP-Kunden. Die Punkte werden automatisch auf jede qualifizierende Bestellung gutgeschrieben.
Wie VIP-Punkte gesammelt werden
- 1 VIP-Punkt für jeden ausgegebenen 1 € bei regulären Bestellungen und Flash-Sale-Bestellungen
- 1,5 VIP-Punkte für jeden ausgegebenen 1 € bei Flexship-Bestellungen
- Zusätzlich 10 VIP-Punkte Bonus pro Flexship-Bestellung
Berechnung: Punkte werden auf die Bestellzwischensumme abzüglich Versand, Steuern und bereits angewendeter Rabatte berechnet.
Wie VIP-Punkte eingelöst werden
Punkte werden in Prämiengutscheine umgewandelt. Diese Gutscheine können auf zukünftige reguläre Bestellungen oder Flexship-Bestellungen angerechnet werden.
- Keine Mindestkaufanforderung für die Einlösung von Prämiengutscheinen
- Die Einlösung erfolgt direkt im VIP-Kundenkonto beim Bestellprozess
Wann VIP-Punkte erlöschen
Die Punkte erlöschen in folgenden Fällen:
- Bei Kündigung des VIP-Kontos – Sowohl gesammelte VIP-Punkte als auch bereits ausgestellte Prämiengutscheine werden deaktiviert und ungültig
- Bei 12 Monaten Inaktivität – Konten, die innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten keine Käufe verzeichnen, können als inaktiv eingestuft werden
- Bei Programmbeendigung – Wenn MONAT das Treuebonus-Programm beendet, erhalten Mitglieder 7 Tage vorherige Benachrichtigung; danach werden alle Punkte und Gutscheine deaktiviert
Das MONAT VIP Perks™ Programm
Neben den Treuepunkten gibt es das separaere MONAT VIP Perks™ Programm, das zusätzliche Vorteile bietet.
Die Perks-Vorteile im Detail
- Kostenloser Versand bei qualifizierten Flexship-Bestellungen ab 75 €
- MONAT Kauf+™ Rabatt: Zusätzlicher Rabatt von 15 %–25 % je nach Bestellsumme
| Zusatzrabatt | Bestellsumme ab |
|---|---|
| 15 % | 106 € |
| 20 % | 140 € |
| 25 % | 234 € |
- Gratis-Produkte in Originalgröße für die zweite, dritte und vierte Flexship-Bestellung (bei Bestellungen ab 75 €)
Diese Perks sind an den aktiven VIP-Status geknüpft und entfallen bei Kündigung des Kontos.
Kündigung des VIP-Kontos als Market Partner
Market Partner bei MONAT sind keine VIP-Kunden – sie haben eine eigene Market-Partner-Vereinbarung. Market Partner kaufen Produkte zu einem ermäßigten Market-Partner-Preis. Das VIP-Programm gilt für sie nicht direkt.
Die Kündigung der Market-Partner-Vereinbarung ist ein separater Vorgang und unterliegt anderen Regeln:
- Kündigung jederzeit schriftlich möglich
- Nach Kündigung rückt die Downline zur Upline auf
- Wiedereinstieg unter demselben Sponsor: innerhalb von zwei Monaten möglich, jedoch ohne die frühere Downline
- Wiedereinstieg unter anderem Sponsor: erst nach zwei vollen Kalendermonaten Inaktivität
Wenn ein Market Partner gleichzeitig ein VIP-Kundenkonto betreibt (was gemäß MONAT-Richtlinien nicht zulässig ist – Market Partner haben eigene Preise und kein separates VIP-Konto), gelten die Market-Partner-Bedingungen vorrangig.
Was nach der Kündigung gilt
Nach der Kündigung des VIP-Kontos sind folgende Punkte zu beachten:
- Alle VIP-Punkte und Prämiengutscheine erlöschen und sind weder rückerstattungsfähig noch übertragbar
- Die Mitgliedsvorteile (VIP-Preis, Perks, Flexship-Boni) entfallen sofort
- Ein Neueinstieg als VIP-Kunde ist jederzeit möglich – jedoch gilt dann die Mindestanforderung erneut
- Bei der Wiederanmeldung wird ein neues Konto erstellt; frühere Punkte werden nicht wiederhergestellt
Fazit
Wer die MONAT VIP-Mitgliedschaft kündigen möchte, sollte zwei Dinge in der richtigen Reihenfolge erledigen: zuerst alle VIP-Punkte einlösen, dann die Kündigung beim Kundenservice einreichen. Die Mindestbestellverpflichtung (2 qualifizierende Flexship-Bestellungen) bestimmt, ob eine Stornogebühr anfällt. Das Flexship kann unabhängig vom VIP-Konto jederzeit selbst pausiert oder storniert werden.
FAQ: Die wichtigsten Fragen
Wie kündige ich mein MONAT VIP-Konto?
Die Kündigung des VIP-Kontos erfolgt über den MONAT Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Die Kontaktdaten sind auf monatglobal.com/de hinterlegt. Vor der Kündigung sollten alle angesammelten VIP-Punkte eingelöst werden, da sie nach der Kontoschließung unwiderruflich erlöschen.
Was passiert mit meinen VIP-Punkten, wenn ich kündige?
Alle gesammelten VIP-Punkte und bereits ausgestellte Prämiengutscheine werden bei Kündigung des Kontos deaktiviert und ungültig. Sie sind nicht rückerstattungsfähig und nicht übertragbar. Die einzige Möglichkeit, Punkte noch zu nutzen, besteht darin, sie vor der Kündigung in Prämiengutscheine umzuwandeln und bei einer Bestellung anzuwenden.
Wie löse ich MONAT VIP-Punkte ein?
VIP-Punkte werden im VIP-Kundenkonto in Prämiengutscheine umgewandelt. Diese Gutscheine können ohne Mindestkaufanforderung bei regulären Bestellungen oder Flexship-Bestellungen angerechnet werden. Der Einlösevorgang erfolgt direkt im Warenkorb des VIP-Kundenkontos auf der MONAT-Website.
Gibt es eine Stornogebühr beim Kündigen der VIP-Mitgliedschaft?
Ja, unter bestimmten Bedingungen. Wer die VIP-Mitgliedschaft kündigt, ohne die Mindestanforderung von 2 qualifizierenden Flexship-Bestellungen erfüllt zu haben, zahlt eine Stornogebühr. Wer innerhalb von 30 Tagen nach der Erstbestellung kündigt und alle Produkte zurückschickt, zahlt keine Stornogebühr. Wer beide Flexship-Bestellungen abgeschlossen hat, kann ebenfalls gebührenfrei kündigen.
Wie viele Punkte sammle ich pro Euro bei MONAT?
Bei regulären Bestellungen und Flash-Sale-Bestellungen: 1 VIP-Punkt pro ausgegebenem 1 €. Bei Flexship-Bestellungen: 1,5 VIP-Punkte pro ausgegebenem 1 €. Zusätzlich gibt es einen Bonus von 10 VIP-Punkten pro Flexship-Bestellung. Die Punkte werden auf die Bestellzwischensumme abzüglich Versand, Steuern und Rabatten berechnet.
Kann ich das Flexship kündigen, ohne das VIP-Konto zu schließen?
Ja. Das Flexship-Programm und das VIP-Konto sind zwei unabhängige Elemente. Das Flexship kann im VIP-Kundenkonto jederzeit selbst pausiert, geändert oder storniert werden, ohne das VIP-Konto zu schließen. Der VIP-Status und alle damit verbundenen Vorteile bleiben dabei erhalten.
Was ist der Unterschied zwischen VIP-Punkten und Prämiengutscheinen?
VIP-Punkte sind die gesammelten Rohpunkte auf dem Kundenkonto. Prämiengutscheine entstehen, wenn VIP-Punkte aktiv in eine Gutschrift umgewandelt werden. Beide Formen erlöschen bei Kündigung des Kontos. Prämiengutscheine sind nicht erstattungsfähig, also auch nicht als Geldrückzahlung auszahlbar.
Wie lange sind meine VIP-Punkte gültig?
VIP-Punkte verfallen, wenn das Konto 12 aufeinanderfolgende Monate lang keine Käufe verzeichnet und als inaktiv eingestuft wird. Außerdem erlöschen alle Punkte bei Kündigung des Kontos sofort. Im Falle einer Programmbeendigung durch MONAT werden Mitglieder sieben Tage im Voraus benachrichtigt; danach werden alle Punkte und Gutscheine deaktiviert.
Wie kündigt ein Market Partner seine MONAT-Mitgliedschaft?
Market Partner haben keine VIP-Kundenmitgliedschaft, sondern eine eigenständige Market-Partner-Vereinbarung. Die Kündigung dieser Vereinbarung erfolgt schriftlich. Nach der Kündigung rückt die Downline zur Upline auf. Ein Wiedereinstieg unter demselben Sponsor ist innerhalb von zwei Monaten möglich; unter einem anderen Sponsor erst nach zwei vollen Kalendermonaten Inaktivität.
Kann ich mich nach einer Kündigung wieder als VIP-Kunde anmelden?
Ja. Nach einer Kündigung ist eine Neuanmeldung als VIP-Kunde jederzeit möglich. Dabei gilt jedoch zu beachten: Es wird ein vollständig neues Konto erstellt. Frühere VIP-Punkte, Prämiengutscheine oder der bisherige Punktestand werden nicht wiederhergestellt. Die Mindestbestellverpflichtung gilt bei der Neuanmeldung erneut.