PM International Abo pausieren – aber wie?

Ja, du kannst dein PM International Abo pausieren – für einen Zeitraum von 1 bis 3 Monaten, ohne komplett zu kündigen. Die Lieferungen und Abbuchungen setzt du damit vorübergehend aus, während dein Abo im Hintergrund bestehen bleibt. Nach Ablauf der Pause läuft alles automatisch weiter, sodass du dich um nichts extra kümmern musst.

In meiner täglichen Arbeit mit Partnern und Kunden sehe ich immer wieder dieselbe Frage: Wie kriege ich das Abo für ein oder zwei Monate ausgesetzt, ohne es zu verlieren? Viele wissen schlicht nicht, dass es diese Option überhaupt gibt.

Das liegt daran, dass die Pausierung im Kundenportal nicht sofort ins Auge fällt. Sie versteckt sich meist unter der Rubrik Abo-Verwaltung, nicht unter einem eigenen, großen Button. Deshalb landen viele automatisch bei der Kündigung, weil das der einzige Weg zu sein scheint, den sie finden.

Ein Muster, das ich so schon oft erlebt habe: Jemand hat noch drei Dosen im Schrank stehen, bekommt aber trotzdem die nächste Lieferung zugeschickt und wundert sich über die Abbuchung. Dabei hätte eine einzige E-Mail gereicht, um genau das zu verhindern.

Für dich bedeutet das: Wenn du gerade zu viel Vorrat hast oder eine Zeit überbrücken willst, ist die Pause fast immer die bessere Wahl gegenüber der Kündigung. Du behältst deinen Abo-Vorteil und musst später nicht neu einsteigen.

Was bedeutet Pausieren genau

Pausieren heißt, dass PM International deine automatischen Lieferungen für einen festgelegten Zeitraum aussetzt, während dein Abo als Vertrag weiterhin aktiv bleibt. Du bekommst in dieser Zeit keine Produkte und es erfolgt auch keine Abbuchung, weil der komplette Abo-Zyklus für diesen Zeitraum angehalten wird. Sobald die Pause endet, reaktiviert sich das Abo automatisch zum nächsten regulären Liefertermin.

Damit unterscheidet sich die Pause deutlich von der Kündigung, denn eine Kündigung beendet das Abo dauerhaft und unwiderruflich. Willst du danach wieder Produkte im Abo bekommen, brauchst du eine komplett neue Anmeldung samt neuem Bestellprozess. Bei der Pause hingegen bleibt der gesamte Vertrag inklusive deiner Abo-Konditionen bestehen, weshalb der Wiedereinstieg ohne zusätzlichen Aufwand funktioniert.

Für welche Situationen eignet sich die Pause

Die Pausierung passt immer dann, wenn du dein Abo nicht dauerhaft beenden willst, sondern nur für eine gewisse Zeit unterbrechen möchtest. Typische Anlässe dafür sind:

• Noch ausreichend Vorrat vorhanden, sodass eine weitere Lieferung sich stapeln würde
• Längere Reise oder Urlaub, während der niemand die Lieferung entgegennehmen kann
• Finanzielle Überbrückung eines Monats, ohne das Abo dafür ganz aufzugeben
• Geplanter Produktwechsel, bei dem du erst später neu entscheiden willst
• Umzug oder vorübergehend geänderte Lieferadresse, bis die neuen Verhältnisse geklärt sind

Sobald einer dieser Punkte auf dich zutrifft, lohnt sich die Pause fast immer mehr als eine vollständige Kündigung, weil du danach ohne Umwege wieder einsteigst.

So pausierst du dein Abo Schritt für Schritt

Die Pausierung läuft entweder über das Online-Portal oder direkt über den Kundenservice. Beide Wege führen zum selben Ergebnis, unterscheiden sich aber im Zeitaufwand und in der Reaktionszeit.

Weg über das Kundenportal

Zuerst meldest du dich mit deinen Zugangsdaten im Kundenkonto auf der offiziellen PM International Webseite an. Danach navigierst du zum Bereich Mein Konto beziehungsweise zur Rubrik Abo-Verwaltung, wo alle deine aktiven Abonnements aufgelistet sind. Anschließend wählst du das betroffene Abo aus und klickst auf die Option Pausieren oder Lieferung aussetzen.

Im nächsten Schritt gibst du den gewünschten Zeitraum an, also einen, zwei oder drei Monate. Zum Schluss bestätigst du die Änderung und wartest auf die automatische Bestätigungsmail, denn erst mit dieser Bestätigung gilt die Pause als wirksam.

Weg über den Kundenservice per E-Mail

Findest du die Pausierungsoption im Portal nicht oder brauchst du Unterstützung, funktioniert das genauso gut per E-Mail. Schreibe dafür an den Kundenservice deines Landes und nenne deine Kundennummer sowie den gewünschten Pausierungszeitraum.

Diese Tabelle zeigt nur die üblichen Bearbeitungszeiten, denn in der Praxis schwankt das je nach Anfrageaufkommen durchaus etwas. Ein Fehler, den ich immer wieder sehe: Kunden schreiben ohne Kundennummer, wodurch sich die Bearbeitung unnötig verzögert.

Muster-Text für deine Pausierungs-Anfrage

Falls du dich für den E-Mail-Weg entscheidest, hilft dir eine klare, eindeutige Formulierung. So vermeidest du, dass deine Anfrage als Kündigung missverstanden wird.

Betreff: Pausierung meines Abos – Kundennummer [XXXXX]

Sehr geehrtes PM International Team,

ich möchte mein Abo mit der Kundennummer [XXXXX] für den Zeitraum von [Datum] bis [Datum] pausieren. Eine Kündigung ist damit nicht gemeint.

Bitte bestätigt mir den Eingang dieser Anfrage sowie den genauen Zeitraum der Pausierung.

Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname]

Wichtig dabei: Fordere immer eine schriftliche Bestätigung an, damit du im Nachhinein einen Nachweis über den vereinbarten Zeitraum hast.

Wie lange lässt sich das Abo pausieren

Üblicherweise ist eine Pause von einem bis drei Monaten möglich, wobei die genaue Obergrenze von den aktuellen Abo-Bedingungen abhängt. Willst du länger als drei Monate pausieren, empfiehlt sich ein direkter Kontakt mit dem Kundenservice, denn dort lässt sich die individuelle Situation besprechen. Manchmal ist es einfacher, die Pause nach Ablauf einmal zu verlängern, statt gleich einen sehr langen Zeitraum anzugeben.

Kann ich die Pause mehrmals hintereinander nutzen

Grundsätzlich ja, wobei die genaue Regelung von den aktuellen Konditionen abhängt. Am sichersten ist es, vor jeder erneuten Pause kurz beim Kundenservice nachzufragen, ob es aktuelle Einschränkungen gibt.

Was passiert nach Ende der Pause

Nach Ablauf des Pausierungszeitraums reaktiviert PM International das Abo automatisch, wodurch für dich kein zusätzlicher Schritt notwendig ist. Konkret bedeutet das:

1. Die nächste Lieferung erfolgt zum regulären Zyklus direkt nach Ende der Pause
2. Die Zahlung läuft automatisch wie gewohnt weiter
3. Du musst nichts manuell reaktivieren, weil das System das selbstständig übernimmt

Willst du nach der Pause tatsächlich keine weiteren Lieferungen mehr, musst du das Abo vor Ende der Pause aktiv kündigen. Die Pause unterbricht das Abo lediglich, beendet es aber nicht von selbst.

Der häufigste Irrtum, den ich zu diesem Thema immer wieder korrigiere: Viele glauben, die Pause würde automatisch in eine Kündigung übergehen, wenn sie nichts weiter tun. Das ist schlicht falsch.

Tatsächlich läuft es genau umgekehrt. Sobald der Pausierungszeitraum endet, startet das Abo von selbst wieder – mit Lieferung und Abbuchung zum nächsten regulären Termin. Wer das nicht will, muss aktiv werden und rechtzeitig kündigen.

Ich habe das schon bei mehreren Kunden erlebt: Sie pausieren für zwei Monate, vergessen den genauen Endtermin, und wundern sich dann über eine neue Lieferung. Dabei war das genau so vereinbart, nur eben nicht mehr präsent.

Deshalb rate ich immer dazu, sich den Endtermin der Pause direkt im eigenen Kalender zu notieren. So behältst du die Kontrolle darüber, ob das Abo weiterlaufen oder enden soll, statt von der automatischen Reaktivierung überrascht zu werden.

Pausieren, kündigen oder anpassen – der Unterschied

Neben der Pause gibt es noch zwei weitere Möglichkeiten, dein Abo zu verändern, nämlich die Kündigung und die Anpassung. Alle drei unterscheiden sich deutlich in Wirkung und Dauer.

Diese Tabelle zeigt die drei Optionen im direkten Vergleich, wobei viele Kunden gerade den dritten Weg, die Anpassung, überhaupt nicht auf dem Schirm haben. Bei der Anpassung veränderst du dauerhaft Details deines Abos, ohne es komplett zu unterbrechen. Konkret lässt sich Folgendes anpassen:

• Lieferintervall, etwa von 30 auf 60 oder 90 Tage umstellen
• Produktmenge, zum Beispiel von drei Einheiten auf eine reduzieren
• Einzelnes Produkt tauschen, ohne das gesamte Abo neu aufzusetzen

Beeinflusst die Pause Treuepunkte oder laufende Aktionen

Während der aktiven Pause sammelst du keine neuen Treuepunkte, weil in diesem Zeitraum schlicht keine Bestellung stattfindet. Bereits vorhandene Treuepunkte bleiben davon jedoch unberührt und stehen dir nach der Pause weiterhin zur Verfügung. Nimmst du gerade an einer zeitlich begrenzten Aktion teil, solltest du vorher klären, ob die Pause deinen Anspruch auf diese Aktion beeinflusst, denn das hängt von den jeweiligen Aktionsbedingungen ab.

In der Momentum-Macher-Gruppe taucht genau diese Frage zu Treuepunkten und Aktionen regelmäßig auf, und dabei zeigt sich ein klares Muster. Kunden fragen meist erst dann nach, wenn die Pause schon läuft – nicht vorher.

Das führt dazu, dass manche Aktionsvorteile knapp verpasst werden, obwohl eine kurze Nachfrage vorab das Problem vollständig gelöst hätte. Gerade bei zeitlich limitierten Kampagnen zählt jeder Bestellzeitpunkt, weil die Bedingungen oft exakt an Kalendermonate gekoppelt sind.

Ein Beispiel aus der Praxis: Jemand pausiert im letzten Monat einer Bonusaktion, weil er dachte, die Treuepunkte würden trotzdem weiterlaufen. Am Ende fehlte genau ein Bestellmonat für den vollen Bonus.

Für dich heißt das ganz praktisch: Prüfe vor jeder Pause kurz, ob aktuell eine Aktion läuft, an der du teilnimmst. Eine kurze Nachfrage beim Kundenservice kostet dich nur wenige Minuten, verhindert aber unnötige Überraschungen.

Worauf du beim Timing achten musst

Das Timing deiner Pausierungsanfrage entscheidet darüber, ob die nächste Lieferung noch stattfindet oder nicht. Bereits kommissionierte Lieferungen lassen sich nicht mehr stoppen, weil der Versandprozess zu diesem Zeitpunkt schon läuft. Aus diesem Grund solltest du deine Anfrage möglichst früh stellen, statt erst kurz vor dem nächsten Termin.

Üblicherweise erfolgt die Abbuchung zwei bis drei Tage vor der eigentlichen Lieferung. Willst du sicher vermeiden, dass diese Abbuchung trotz Pause noch erfolgt, solltest du die Anfrage mindestens fünf Werktage vor dem nächsten Liefertermin einreichen. Zusätzlich gilt: Eine Pausierung wirkt erst dann, sobald der Kundenservice sie schriftlich bestätigt hat, weshalb du nicht allein auf die abgeschickte Anfrage vertrauen solltest.

Wie schnell reagiert PM International auf eine Pausierungsanfrage

In der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, sowohl bei Anfragen über das Portal als auch per E-Mail. Solltest du innerhalb dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten, lohnt sich eine kurze Nachfrage, um sicherzustellen, dass die Anfrage tatsächlich angekommen ist.

Was tun, wenn die Pausierung nicht klappt

In seltenen Fällen wird die Pausierungsoption im Portal nicht angezeigt oder eine E-Mail bleibt unbeantwortet. Dann helfen folgende Schritte, um trotzdem zum Ziel zu kommen:

1. Erneute E-Mail senden, in der du explizit auf die gewünschte Pausierung verweist und nicht auf eine Kündigung
2. Telefonischer Kontakt mit dem PM International Kundenservice, um die Anfrage direkt zu klären
3. Schriftliche Anfrage per Post, falls beide anderen Wege nicht zum Erfolg führen

Egal welchen Weg du wählst, fordere in jedem Fall eine Eingangsbestätigung an, damit du den Zeitpunkt deiner Anfrage nachweisen kannst.

Was 16 Jahre in dieser Branche an Perspektive mitbringen, zeigt sich gerade bei solchen praktischen Abläufen sehr deutlich. Früher gab es kaum Selbstbedienungsoptionen, weshalb fast jede Änderung nur über einen persönlichen Anruf möglich war.

Heute laufen die meisten Anfragen digital, wodurch sich die Bearbeitungszeit im Vergleich zu früher deutlich verkürzt hat. Trotzdem bleibt der Grundsatz gleich: Schriftliche Nachweise schützen dich vor Missverständnissen, egal ob per Brief, E-Mail oder Portal-Bestätigung.

Ich habe über die Jahre unzählige Kundenanfragen zu Abo-Änderungen begleitet, sowohl direkt als auch über meine Community. Dabei zeigt sich immer wieder derselbe Kern: Wer sauber dokumentiert, hat später nie ein Problem mit der Nachvollziehbarkeit.

Das gilt heute genauso wie damals. Digital oder postalisch spielt am Ende keine Rolle, solange du dir die Bestätigung sicherst.

FAQ

Kann ich mein PM International Abo tatsächlich pausieren, statt es zu kündigen?

Ja. PM International bietet die Möglichkeit, das Abo für 1 bis 3 Monate zu pausieren, statt es komplett zu beenden. Danach reaktiviert sich das Abo automatisch, ohne dass du eine neue Anmeldung brauchst.

Nach 16 Jahren in dieser Branche ist mir klar, dass genau diese Zwischenoption vielen Kunden gar nicht bekannt ist, obwohl sie schon lange existiert. Wer nur eine Lieferung überspringen will, greift deshalb oft direkt zur Kündigung, obwohl die Pause die deutlich einfachere Lösung wäre. Der Unterschied liegt darin, dass die Pause den Vertrag bestehen lässt, während die Kündigung ihn beendet. Für dich bedeutet das konkret: Prüfe vor jeder Kündigung erst, ob eine Pause nicht ausreicht.

Wie beantrage ich die Pausierung am schnellsten?

Der schnellste Weg führt über das Online-Portal von PM International, weil die Änderung dort direkt und ohne Wartezeit gespeichert wird. Alternativ funktioniert es auch per E-Mail an den Kundenservice deines Landes.

Beide Wege benötigen deine Kundennummer sowie eine klare Angabe des gewünschten Zeitraums. Während das Portal die Änderung sofort übernimmt, dauert die Bestätigung per E-Mail meist 1 bis 3 Werktage, weil ein Mitarbeiter die Anfrage manuell bearbeitet. Wenn du es besonders schnell brauchst, ist das Portal also klar im Vorteil.

Wird während der Pause etwas abgebucht?

Nein. Während der aktiven Pause erfolgen weder Lieferungen noch Abbuchungen, weil der komplette Abo-Zyklus für diesen Zeitraum ruht. Die Zahlung setzt erst mit der ersten Lieferung nach Ende der Pause wieder ein.

In der Momentum-Macher-Gruppe taucht genau diese Frage regelmäßig auf, und dabei zeigt sich, dass viele Kunden aus Vorsicht vorab noch einmal beim Kundenservice nachfragen. Das ist grundsätzlich nicht notwendig, solange die Bestätigungsmail zur Pausierung bereits vorliegt. Enthält diese Mail den korrekten Zeitraum, kannst du dich darauf verlassen, dass keine Abbuchung erfolgt.

Was passiert, wenn ich die Pause vergesse zu verlängern oder zu kündigen?

Nach Ablauf der Pause reaktiviert sich das Abo automatisch zum nächsten regulären Termin. Die Lieferung und Abbuchung laufen dann wieder wie gewohnt, ohne dass du etwas manuell bestätigen musst.

Ein Muster, das ich so schon vielen Malen begleitet habe: Kunden pausieren bewusst, vergessen aber den genauen Endtermin, wodurch die nächste Lieferung sie überrascht. Dabei war exakt das so vereinbart. Wer nach der Pause keine weitere Lieferung möchte, muss deshalb rechtzeitig vor Ende der Pause aktiv kündigen. Am einfachsten trägst du dir den Endtermin direkt im Kalender ein.

Kann ich die Pausierung mehrfach nutzen?

Grundsätzlich ja, wobei die genaue Regelung von den aktuellen Abo-Bedingungen abhängt. Für eine verbindliche Antwort empfiehlt sich immer eine kurze Rückfrage beim Kundenservice.

Manche Kunden nutzen die Pause saisonal, etwa während der Urlaubszeit im Sommer und dann erneut über die Wintermonate. Solange zwischen den Pausen wieder reguläre Lieferungen erfolgen, spricht in der Praxis meist nichts gegen eine wiederholte Nutzung. Sicherheitshalber lohnt sich trotzdem eine schriftliche Bestätigung vor jeder erneuten Pause.

Wie lange dauert es, bis die Pausierung tatsächlich aktiv ist?

Nach Bestätigung durch den Kundenservice, üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, gilt die Pausierung als aktiv. Deshalb solltest du die Anfrage rechtzeitig vor dem nächsten Liefertermin stellen.

Was mir als Trainer in der täglichen Arbeit mit Partnern auffällt: Wer die Anfrage erst am Tag vor der geplanten Lieferung stellt, riskiert, dass die Bearbeitung nicht mehr rechtzeitig abgeschlossen ist. Aus diesem Grund empfehle ich immer einen zeitlichen Puffer von mindestens fünf Werktagen. So bleibt genug Spielraum, selbst wenn die Bearbeitung einmal etwas länger dauert als üblich.

Kann ich während der Pause trotzdem Produkte einzeln bestellen?

Ja. Die Pausierung betrifft ausschließlich die automatischen Abo-Lieferungen, nicht den restlichen Bestellprozess. Einzelbestellungen im Online-Shop bleiben während der gesamten Pausenzeit weiterhin möglich.

Das bedeutet, dass du trotz aktiver Pause jederzeit gezielt ein einzelnes Produkt nachordern kannst, falls dein Vorrat unerwartet früher aufgebraucht ist. Die Pause blockiert also nicht den gesamten Zugang zum Shop, sondern lediglich den automatisierten Lieferzyklus. Beide Bestellwege laufen technisch komplett getrennt voneinander.

Verliere ich meinen Abo-Preisvorteil während der Pause?

Nein. Solange das Abo formal bestehen bleibt, bleibt auch der damit verbundene Preisvorteil erhalten, selbst während einer aktiven Pause. Erst eine vollständige Kündigung würde diesen Vorteil beim nächsten Kauf entfallen lassen.

Der häufigste Irrtum, den ich zu dieser Frage korrigiere: Viele glauben, eine Pause würde automatisch zu einer Preisänderung führen, sobald das Abo wieder aktiv wird. Tatsächlich gelten nach der Reaktivierung dieselben Konditionen wie vor der Pause, sofern sich in der Zwischenzeit keine allgemeine Preisänderung bei PM International ergeben hat. Deshalb lohnt sich die Pause preislich fast immer mehr als eine Kündigung mit anschließender Neuanmeldung.

Kann ich eine bereits laufende Pause vorzeitig wieder beenden?

Ja. Möchtest du die Pause früher als geplant beenden, reicht ein Kontakt mit dem Kundenservice, in dem du um die vorzeitige Reaktivierung bittest. Das Abo läuft dann zum nächstmöglichen Liefertermin wieder normal weiter.

Dafür genügt üblicherweise eine kurze E-Mail mit deiner Kundennummer und dem Hinweis, dass du die Pause vorzeitig beenden willst. Der Kundenservice bestätigt dir dann den neuen, vorgezogenen Starttermin für die nächste Lieferung. Wichtig ist auch hier: Warte auf die schriftliche Bestätigung, bevor du von einer aktiven Reaktivierung ausgehst.

Muss ich einen Grund für die Pausierung angeben?

Nein. Für die Pausierung selbst brauchst du keinen bestimmten Grund anzugeben, weil diese Option unabhängig von der Ursache zur Verfügung steht. Es reicht die Angabe deiner Kundennummer und des gewünschten Zeitraums.

Trotzdem hilft eine kurze Erklärung in der Praxis oft dabei, die Bearbeitung zu beschleunigen, weil der Kundenservice dadurch schneller einschätzen kann, um welche Art von Anliegen es sich handelt. Ein Satz wie „ich habe aktuell noch genug Vorrat“ reicht dafür völlig aus. Verpflichtend ist diese Angabe aber zu keinem Zeitpunkt.

Pause statt Punkt – die einfachere Lösung

Die Pausierung ist genau der Mittelweg, den viele beim PM International Abo gar nicht auf dem Schirm haben. Weder musst du komplett kündigen, noch musst du eine Lieferung annehmen, die du eigentlich gar nicht brauchst. Kennst du den Ablauf und das richtige Timing, lässt sich das Abo flexibel unterbrechen, ohne dass am Ende irgendetwas verloren geht.

Am Ende ist die Pause kein Notausgang, sondern ein normales, vorgesehenes Werkzeug innerhalb deines Abos. Genau deshalb lohnt es sich, diese Option zu kennen, statt beim ersten Grund für eine Unterbrechung direkt zur Kündigung zu greifen.

Ich sag dir ehrlich: Die meisten Kunden merken erst nach der ersten genutzten Pause, wie unnötig kompliziert sie sich das vorher vorgestellt haben. Genau dieser Moment, in dem klar wird, wie einfach das eigentlich läuft, ist es wert, weitergegeben zu werden.

Nutz dieses Wissen jetzt für dich, und geh den nächsten Schritt mit deinem Abo genau so, wie es für dich gerade passt – ohne Druck, ohne Umweg, einfach klar.

Rock it!
Dein Willi