Du kannst die doTERRA Treuebestellung (LRP) jederzeit kündigen – ohne Kündigungsfristen, ohne komplizierte Formulare, ohne versteckte Hürden. Was du wissen musst: Mit der Kündigung verfallen alle gesammelten Treuepunkte sofort und unwiderruflich.
Das klingt nach einer einfachen Sache. Ist es auch. Aber es gibt ein paar Details, die du kennen solltest, bevor du den finalen Schritt machst.
So funktioniert die Kündigung
Der Ablauf ist unkompliziert. doTERRA ermöglicht die Kündigung der Treuebestellung ausschließlich über den Kundendienst – nicht über das Online-Konto selbst.
Die zwei Wege zur Kündigung:
- Telefonisch – Du rufst den doTERRA Kundendienst an und gibst die Kündigung direkt durch
- Per E-Mail – Du sendest eine schriftliche Kündigung an den Kundendienst
Sobald die Kündigung bearbeitet ist, wird deine Treuebestellung gestoppt. Es folgen keine weiteren automatischen Abbuchungen oder Lieferungen.
Kontaktdaten für die Kündigung
Je nach deinem Wohnsitzland wendest du dich an den zuständigen deutschsprachigen Kundendienst:
| Land | Telefonnummer | |
|---|---|---|
| Deutschland | +49 89 54198738 | kundendienst@doterra.com |
| Österreich | +43 720 115 368 | kundendienst@doterra.com |
| Schweiz | +41 (43) 508 28 78 | kundendienst@doterra.com |
Bürozeiten: Montag bis Freitag (genaue Zeiten beim jeweiligen Kundendienst erfragen)
Wichtig: Dein doTERRA Berater oder deine Beraterin kann die Kündigung nicht für dich durchführen. Das ist aus Datenschutzgründen ausschließlich dem Kundendienst vorbehalten.
Was passiert mit den Treuepunkten?
Das ist der wichtigste Punkt, den du vor der Kündigung kennen solltest.
Mit der Kündigung passiert folgendes:
- Alle gesammelten Treuepunkte verfallen sofort – ohne Ausnahme
- Dein erreichter Treueprogramm-Prozentsatz wird auf null gesetzt
- Punkte haben keinen Barwert und können nicht ausgezahlt werden
- Punkte sind nicht übertragbar auf andere Konten
Wenn du Punkte angehäuft hast, ist es sinnvoll, diese vor der Kündigung einzulösen. Punkte können für Produkte mit vollem PV verwendet werden – aber erst ab 60 Tage nach Teilnahme am Treueprogramm.
Was passiert bei Inaktivität?
Wenn du deine Treuebestellung nicht aktiv kündigst, aber auch keine Zahlungen mehr leistest, wird deine Treuebestellung als inaktiv eingestuft.
Ablauf bei Inaktivität:
- Die Treuebestellung wird nach ausbleibender Zahlung inaktiv gesetzt
- Du verlierst den Anspruch auf gesammelte Treuepunkte
- Inaktive Vorlagen und Punkte werden nach einem bestimmten Zeitraum automatisch gelöscht
Der aktive Weg über den Kundendienst ist daher klarer und sauberer als einfach nichts zu tun.
Treuebestellung pausieren statt kündigen
Bevor du kündigst, gibt es eine Option, die du kennen solltest: das Pausieren der Treuebestellung.
doTERRA erlaubt es, einen Monat auszusetzen. Allerdings fällt dabei dein Treuepunkte-Prozentsatz auf 10 % zurück – egal, welchen Prozentsatz du bisher erreicht hast.
Der Trick mit der Minimalbestellung:
Mit einer Bestellung von nur 1 PV pro Monat – zum Beispiel eine kleine Flasche Wild Orange – hältst du:
- Deinen aktuellen Treueprozentsatz aufrecht
- Alle bisher gesammelten Punkte
- Die Zugehörigkeit zum Treueprogramm
Das ist keine Kündigung, sondern eine Reduktion auf Mindestaktivität. Wer das Treueprogramm grundsätzlich nicht mehr nutzen möchte, wählt die vollständige Kündigung.
Kündigung vs. Kontokündigung
Wichtig: Es gibt einen Unterschied zwischen der Kündigung der Treuebestellung und der Kündigung des doTERRA-Kontos selbst.
| Treuebestellung kündigen | Konto kündigen | |
|---|---|---|
| Was wird beendet? | Nur das LRP-Programm | Das gesamte doTERRA-Konto |
| Weg | Anruf oder E-Mail Kundendienst | Voluntary Termination Form per E-Mail |
| E-Mail für Kontokündigung | – | europeplacements@doterra.com |
| Einkauf weiterhin möglich? | Ja, als normaler Vorteilskunde | Nein |
| Reaktivierung möglich? | Ja, jederzeit | Erst nach 12 Monaten Sperrfrist |
| Punkte | Verfallen sofort | Entfällt |
Wer nur das Treueprogramm beenden möchte, aber weiterhin bei doTERRA bestellen will, kündigt ausschließlich die Treuebestellung. Das Konto bleibt dann als normales Vorteilskundenkonto bestehen.
Wer das komplette Konto auflösen möchte, füllt das Voluntary Termination Form aus und sendet es an europeplacements@doterra.com – von der E-Mail-Adresse, die mit dem doTERRA-Konto verknüpft ist.
Was nach der Kündigung gilt
Nach der Kündigung der Treuebestellung läuft das Konto als reguläres Vorteilskundenkonto weiter. Du kannst weiterhin Produkte zu Vorteilskundenpreisen bestellen – einfach ohne die automatische monatliche Lieferung und ohne Punkteakkumulation.
Für Wellness-Berater gilt zusätzlich:
Wer aktiv als Berater tätig ist und Vergütungen empfangen möchte, benötigt eine monatliche Treuebestellung von mindestens 100 PV. Ohne diese Mindestbestellung entfällt die Voraussetzung für den Erhalt von Provisionen.
Treuepunkte vor der Kündigung einlösen
Damit keine Punkte verloren gehen, die du bereits angehäuft hast, solltest du diese vor der Kündigung verwenden. Das geht so:
- Aktuellen Punktestand prüfen – im doTERRA-Backoffice unter deinem Konto
- Produkte auswählen – nur Produkte mit vollem PV sind für die Einlösung qualifiziert
- Bestellung aufgeben – Punkte als Zahlungsmittel im Checkout auswählen
- Danach kündigen – erst nach Einlösung der Punkte den Kundendienst kontaktieren
Merke: Produktpunkte verfallen ohnehin 12 Monate nach ihrem Ausstellungsdatum, selbst wenn du das Treueprogramm weiter nutzt. Es lohnt sich also, nicht zu lange zu warten.
Neu starten nach einer Kündigung
Wer die Treuebestellung kündigt und später wieder einsteigen möchte, kann das jederzeit tun. Allerdings beginnt man beim Treueprozentsatz wieder bei 10 % – unabhängig davon, welchen Prozentsatz man zuvor erreicht hatte.
Die bereits verdienten Punkte, die bei der Kündigung verfallen sind, werden nicht wiederhergestellt. Das Programm startet vollständig neu.
Schritt-für-Schritt: Die Kündigung im Überblick
Damit alles klar ist, hier der gesamte Ablauf kompakt zusammengefasst:
- Punkte prüfen – Hast du Treuepunkte, die du noch einlösen kannst?
- Punkte einlösen – Vor der Kündigung alle verfügbaren Punkte für Produkte verwenden
- Kundendienst kontaktieren – Telefonisch oder per E-Mail an kundendienst@doterra.com
- Kündigung durchgeben – Name, Mitgliedsnummer und den Wunsch zur Kündigung mitteilen
- Bestätigung abwarten – Der Kundendienst bestätigt die Kündigung
- Fertig – Keine weiteren Abbuchungen, das Konto bleibt als Vorteilskundenkonto aktiv
FAQ
Kann ich die Treuebestellung online selbst kündigen?
Nein, die Kündigung ist online nicht direkt möglich. Du musst den Kundendienst per Telefon oder E-Mail kontaktieren.
Dein persönlicher Berater hat keinen Zugriff auf diese Funktion und kann die Kündigung nicht für dich vornehmen. Das liegt an den Datenschutzrichtlinien von doTERRA. Der Kundendienst erledigt die Kündigung nach Identifikation deines Kontos unkompliziert und ohne Wartefristen.
Gibt es eine Kündigungsfrist?
Nein, es gibt keine Kündigungsfrist. Du kannst die Treuebestellung jederzeit kündigen.
Die Kündigung wird in der Regel sofort nach Bearbeitung durch den Kundendienst wirksam. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Fristen, die eingehalten werden müssen. Wichtig ist nur, die Kündigung vor dem nächsten geplanten Bestelldatum einzureichen, damit keine weitere Lieferung ausgelöst wird.
Verfallen meine Punkte, wenn ich kündige?
Ja, alle gesammelten Treuepunkte verfallen mit der Kündigung sofort und vollständig.
Die Punkte können nicht gesichert, ausgezahlt oder auf einen späteren Zeitpunkt übertragen werden. Es empfiehlt sich daher, den aktuellen Punktestand vor der Kündigung zu prüfen und alle Punkte für Produkte einzulösen. Punkte können nur für Produkte mit vollem PV verwendet werden.
Was kostet die Kündigung?
Die Kündigung der Treuebestellung ist kostenlos. Es fallen keine Gebühren an.
Es gibt keine Stornierungsgebühren, keine Vertragsstrafen und keine versteckten Kosten. Die einzige Konsequenz ist der sofortige Verfall aller gesammelten Treuepunkte und des erreichten Prozentsatzes.
Kann ich die Treuebestellung auch nur pausieren?
Eine direkte Pausenfunktion gibt es nicht, aber es gibt eine Alternative. Mit einer minimalen Bestellung von 1 PV pro Monat bleibt das Konto aktiv.
Wer einen Monat komplett aussetzt, ohne zu bestellen, verliert den bisher erreichten Treueprozentsatz und fällt auf 10 % zurück. Mit einer symbolischen Bestellung von 1 PV – zum Beispiel einem kleinen Produkt – bleiben Prozentsatz und Punkte erhalten. Eine vollständige Kündigung ist dann nicht notwendig.
Kann ich nach der Kündigung noch bei doTERRA bestellen?
Ja, nach der Kündigung der Treuebestellung bleibt dein Vorteilskundenkonto aktiv. Du kannst weiterhin Produkte zu Vorteilskundenpreisen bestellen.
Der Unterschied: Du nimmst nicht mehr am Treueprogramm teil, sammelst keine Punkte und erhältst keine automatischen Lieferungen mehr. Normale Einzelbestellungen sind jederzeit möglich.
Was passiert mit meinem Berater-Status nach der Kündigung?
Wellness-Berater, die Vergütungen empfangen möchten, benötigen eine monatliche Treuebestellung von mindestens 100 PV als Voraussetzung.
Ohne diese Mindestbestellung entfällt die Qualifikation für Provisionen im laufenden Monat. Wer als Wellness-Berater aktiv bleibt und Vergütungen erhalten möchte, sollte dies vor der Kündigung berücksichtigen. Vorteilskunden, die keine Vergütungen beziehen, sind von dieser Regelung nicht betroffen.
Was ist der Unterschied zwischen Treuebestellung kündigen und Konto löschen?
Das sind zwei völlig unterschiedliche Vorgänge. Die Kündigung der Treuebestellung beendet nur das LRP-Programm – das Konto bleibt bestehen. Die Kontolöschung beendet die gesamte Mitgliedschaft bei doTERRA.
Für die Kontolöschung ist ein Voluntary Termination Form erforderlich, das per E-Mail an europeplacements@doterra.com eingereicht wird. Nach der Einreichung befindet sich das Konto 12 Monate lang in einem Sperrstatus, bevor es endgültig gelöscht wird.
Wie lange dauert es, bis die Kündigung wirksam ist?
Die Kündigung wird in der Regel sofort nach dem Kontakt mit dem Kundendienst bearbeitet. Eine Bearbeitungszeit von mehreren Tagen ist nicht vorgesehen.
Um sicherzustellen, dass keine weitere automatische Bestellung ausgelöst wird, solltest du die Kündigung einige Tage vor dem nächsten eingestellten Bestelldatum vornehmen. Das genaue Datum deiner nächsten Treuebestellung ist in deinem doTERRA-Backoffice einsehbar.
Kann ich eine Treuebestellung nach der Kündigung neu starten?
Ja, du kannst jederzeit wieder am Treueprogramm teilnehmen. Allerdings beginnt der Treueprozentsatz immer wieder bei 10 %.
Alle zuvor verdienten Punkte, die bei der Kündigung verfallen sind, werden nicht gutgeschrieben. Das Treueprogramm startet vollständig neu. Wer seinen erreichten Prozentsatz halten möchte, sollte daher die Minimalbestellungs-Option (1 PV) in Betracht ziehen, anstatt vollständig zu kündigen.
Muss ich eine schriftliche Kündigung einreichen?
Nein, eine formelle schriftliche Kündigung ist nicht zwingend erforderlich. Ein Anruf beim Kundendienst genügt.
Wer eine schriftliche Bestätigung bevorzugt oder für die eigenen Unterlagen benötigt, kann die Kündigung per E-Mail an kundendienst@doterra.com senden. So liegt die Kündigung in Textform vor. Der Kundendienst bestätigt die Bearbeitung nach erfolgter Kündigung.
Abschluss
Die Kündigung der doTERRA Treuebestellung ist unkompliziert und jederzeit möglich. Der einzige Schritt, der wirklich zählt: Den Kundendienst kontaktieren – per Telefon oder E-Mail. Wer Punkte angehäuft hat, löst diese vor der Kündigung ein. Wer das Programm nur reduzieren, aber nicht vollständig beenden möchte, hält es mit einer 1-PV-Bestellung am Laufen.
Aus meiner Erfahrung in meiner Facebook-Gruppe Momentum Macher sehe ich regelmäßig, dass viele diese Entscheidung überstürzt treffen, ohne zuvor die gesammelten Punkte einzulösen. Ein kurzer Check des Punktekontos vor dem Anruf beim Kundendienst ist gut investierte Zeit.